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Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si la talla, color o modelo no me queda bien?
¿Qué sucede si la talla, color o modelo no me queda bien?
En Golden Store trabajamos con dos posibilidades en este caso:
• Si la talla no le queda bien, o el color o modelo no son de su agrado, usted cuenta con garantía de primer cambio gratis. Solo debe contactarnos después de recibir el producto y le enviaremos toda la información necesaria para el cambio.
• Si no le gusta el calzado y prefiere la devolución del dinero, reembolsamos el valor total de la compra. Solo debe enviarnos el calzado de vuelta sin señales de uso, en su empaque original y con todos los artículos incluidos en el paquete.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Haces tu pedido en el botón "Pedir y Pagar en Casa" y pagalo en efectivo al recibirlo en tu casa. Así compras con total confianza, sin necesidad de tarjeta.
Pero si desea pagar con otras formas de pago, también en la entrega se acepta pago con Nequi, Daviplata y Tarjeta de Debito.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad.
Para zonas rurales, puede tardar un poco más.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La empresa de mensajería hace hasta 2 intentos de entrega. Si no logran entregarlo en el primer intento, realizan dos llamadas telefonicas en sú numero de telefono registrado para organizar el mejor día y turno de entrega.
Si no logran contacto con usted en 2 llamadas en horários distintos, tu pedido regresará a nuestra bodega y podrás reprogramarlo.
¿El envío tiene costo?
¿El envío tiene costo?
No! 🚚✨ El envío es 100% gratis a todo el país.





