Política de Envíos

En Moda Y Más, trabajamos para garantizar una experiencia de entrega rápida, segura y eficiente para todos nuestros clientes en Colombia. Esta Política de Envíos describe cómo procesamos, despachamos y entregamos los pedidos realizados en nuestra tienda.



1. Procesamiento del Pedido

Una vez que se realiza un pedido:


  • Nuestro equipo verifica los datos suministrados y confirma la información de entrega.
  • Los pedidos con Pago Contra Entrega (PCE) requieren una confirmación previa obligatoria por WhatsApp o llamada telefónica.
  • Después de la confirmación, el pedido es alistado y preparado para despacho.
  • El procesamiento toma aproximadamente 1 a 2 días hábiles antes de ser entregado a la transportadora.


2. Tiempos de Entrega

Trabajamos con centros logísticos y aliados de transporte ubicados en Cali, lo que nos permite una distribución rápida a nivel nacional.


Los tiempos estimados de entrega son:


  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla):
    2 a 5 días hábiles

  • Municipios alejados o zonas rurales:
    5 a 8 días hábiles


Nota:
Factores externos como clima, alta demanda o novedades operativas pueden generar ligeras variaciones en los tiempos de entrega.



3. Envío Gratis

En Moda Y Más ofrecemos Envío Gratis a todas las regiones de Colombia, sin monto mínimo de compra, salvo en campañas específicas donde se indique lo contrario.



4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un mensaje con el número de guía.
  • Con ese código podrás consultar en tiempo real el estado del envío mediante la página de la transportadora.
  • Es responsabilidad del cliente estar disponible en la fecha estimada de entrega.


5. Pago Contra Entrega (PCE)

Ofrecemos Pago Contra Entrega en la mayoría de las zonas del país.


Información importante:


  • El pago se realiza directamente al mensajero al momento de recibir el producto.
  • Se recomienda tener el valor exacto para agilizar la entrega.
  • En caso de datos incompletos, número incorrecto o ausencia constante en el domicilio, el pedido puede ser cancelado automáticamente.


6. Política de Entrega No Recibida

Un pedido puede ser devuelto a nuestro centro logístico por:


  • Ausencia del cliente en las visitas de entrega
  • Dirección inválida, incompleta o incorrecta
  • Imposibilidad de confirmar el pedido
  • Rechazo del pedido sin justificación válida

En estos casos:


  • El cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales.
  • En compras con Pago Contra Entrega, rechazos o ausencias reiteradas pueden limitar futuras compras bajo esta modalidad.


7. Atención al Cliente

Para dudas, actualizaciones de dirección, seguimiento o asistencia con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:


📩 Correo: soporte@modaymas.shop
📱 WhatsApp: +57 314 2728221


Nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo el proceso de entrega.